Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vásárolja meg termékeinket, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában magyar nyelven kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

Ezen ÁSZF a következő weboldalról folyamatosan elérhető és letölthető: https://www.netbiobolt.hu/aszf

Jelen ÁSZF hatálya Vállalkozás weblapján https://netbiobolt.hu/ és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki.

1. Vállalkozás adatai

A webshopot a Németh és Zentai Kft. üzemelteti.

• Cégnév: Németh és Zentai Kft.
• Székhely: 1026 Budapest Törökvész lejtő 24.
• Telephely cím: 1044 Budapest, Ipari park u. 4.
• Panaszkezelés e-mail cím: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Adószám: 23563113-2-41
• Közösségi adószám: HU23563113
• Cégjegyzékszám: 01-09-971508
• Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Kapcsolattartó személy: Zentai Gábor
• Kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Telefonos elérhetőség: 06-20-5386-858

Szállítási partner, partnerek megnevezése: Express One Futárszolgálat, Magyar Posta

Személyes átvételi lehetőség a FOXPOST-Packeta group csomagautomatáiban.

Megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: 8-16 óra között

Megrendelések teljesítésének átlagos ideje munkanapban megadva: 1-3 munkanap

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen Szabályzat 2025. július 6. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Vállalkozás jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Vállalkozás azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi.

A Vállalkozás fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Vállalkozás írásos hozzájárulása nélkül.

A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg. A megrendelt termékeket házhoz szállítahatja, valamint személyesen is átveheti.

A Németh és Zentai Kft. (továbbiakban Vállalkozás) elkötelezett az olyan termékek forgalmazása iránt, amelyek nem csak a szervezetet, hanem a környezetet is óvják. Hosszútávú megoldásokat kínál professzionális termékek formájában, legyen szó táplálkozásról, szépségápolásról vagy az otthon tisztán tartásáról.

A webshopon található termékeknél a Vállalkozás szerepelteti azok neveit, részletes leírásait és fotóit. Ezek az információk és képek eltérhetnek a valóságtól, a különbözőségek és az esetleges elírások miatt nem vállal felelősséget. Az akciók esetében teljes körű tájékoztatást nyújt, annak részleteiről és időtartamáról.

3. A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

Webboltunk alapvetően biotermékek árusításával foglalkozik, termékeink az alábbi főkategóriák szerint csoportosíthatóak:

• Bio élelmiszerek
• Reform élelmiszerek
• Bio kozmetikumok
• Bio és natúr tisztítószerek
• Xilit, nyírfacukor, eritrit, stevia
• Natúrkozmetikumok
• Gyógyhatású készítmények
• Étrendkiegészítők
• Ásványi anyagok
• Vitaminok
• Ajándékutalványok
• Könyvek
• Egyéb háztartási eszközök

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát (5%, 18%, 27%), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. A szállítási költség a csomag összeállítása után kerül kiszámításra. Külön csomagolási költség nem terheli a rendelést! Személyes átvételi lehetőség a Foxpost csomagautomatáiban.

Részletekről érdeklődjön itt, vagy a 06-20-538-6-858 telefonszámon.

További szállítási és átvételi lehetőségek a 8. pontban olvashatóak.

4. Rendelési információk

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, de amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése. Telefonos ügyintézés során a Vállalkozás biztosítja, hogy a vele kapcsolatba lépő személyt a hívásért emelt díj nem terheli. A telefonos rendelés során a vásárló tájékoztatást kap a jelen általános szerződési feltételek tartalmáról, ideértve különösen a szállító cég adatairól, valamint az elállási jogáról.

5. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, ez esetben az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A megrendelésről a vásárló kap egy automatikus visszaigazolást, amelyet a rendszer küld. A megrendelés rögzítése után a vásárlást egy újabb levél formájában manuálisan is visszaigazoljuk.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon vagy e-mailben 48 órán belül igazolja vissza a megrendelést. Az általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 1-3 munkanapon belül történik. Raktáron lévő áruk esetében a kiszállítás a rendelés leadásától számított második munkanapon, külső raktáron lévő áruk esetében a rendelés leadásától számított harmadik munkanapon történik meg. Minden egyéb esetben a Vállalkozás - telefonon, e-mailen - egyeztet a Vásárlóval. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az általunk megadott elérhetőségeken.

6. Rendelés menete

Vásárláshoz az oldalon történő regisztráció* nem kötelező. Ha regisztrált felhasználónk, akkor a regisztrációt követően jelentkezzen be a webáruházba vagy az oldalra látogatva is megkezdheti a vásárlást.

1. A megvásárolni kívánt terméket a ,,Kosárba tesz” gombra kattintva helyezze a kosarába.
2. Amennyiben szeretne további terméket a kosárba helyezni, válassza ,,Tovább vásárolok” gombot. A „Kosár tartalmának megjelenítése” gombra kattintva megvásárolni kívánt termékeit bármikor megtekintheti. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt árucikkek darabszámát. A kosár tartalmát törölheti, ha a ,,Termék törlése a kosárból” gombra kattint. Amennyiben módosítani kívánja a mennyiséget, írja be a darabszámot és válassza a ,,Mennyiség frissítése a kosárban” gombot. Ha rendelkezik kuponkóddal, akkor a kód beírásával azt is érvényesítheti.
3. Adja meg a személyes adatait, a * jelölt mezőket mindenképpen töltse ki.
4. A személyes adatok megadását követően a szállítási információkat kell kitöltenie. A személyes átvétel (a Foxpost csomagautomatái) és az Express One Futárszolgálat közül választhat. A Foxpost csomagautomaták esetében átvevőhelyet jelölhet be a legördülő menüben. Továbbá azt is válassza ki, hogy ugyanazt a címet használja-e a szállításhoz, melyet a számlázáshoz is megadott vagy egy új szállítási címet adna inkább meg.
5. Ezek után következik a fizetési mód kiválasztása: fizetés átvételkor vagy Barion online, kártyás fizetés.
6. Lehetősége van arra, hogy rendeléséhez megjegyzést és különleges kérést is írjon.
7. Fogadja el az általános szerződési feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerte annak tartalmát.
8. 8/a Amennyiben azt választotta, hogy átvételkor fizet „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését. A fizetési mód, a rendelési szám és az összeg megtekintése után rendelése információit újra megtekintheti és ki is nyomtathatja, ha a ,,Rendelés megtekintése” gombra kattint.
9. 8/b Ha a Barion online kártyás fizetési módot jelölte be, „Megrendelés megerősítése” gombra kattintva tudja szintén elküldeni a megrendelését. Miután a barionos fizetési módot jelölte be választott termékei kifizetésére, átirányításra kerül a Barion oldalára. Itt kettő fizetési felületet vehet igénybe. Amennyiben már Barion felhasználó, bejelentkezhet e-mail és jelszó párossal saját Barion fiókjába, hogy a tranzakciót végrehajthassa e-pénz egyenlegének vagy egyik tárolt bankkártyájának terhére. Ha még nem Barion felhasználó, a kártyaadatok megadásával fizethet az általános szerződési feltételek megismerésével és elfogadásával. Ezt követően lehetősége van Barion regisztrációra is, mellyel legközelebbi tranzakciónál már nem szükséges megadnia kártyaadatait, a rendszer biztosítja azok biztonságos tárolását. Miután online kosara kifizetésre került, azaz a kettő mód egyikével a tranzakciót jóváhagyta, a rendszer visszairányítja a netbiobolt.hu weboldalra, ahol további információkat kap a tranzakció állapotáról, hogy az sikeres volt-e vagy esetlegesen valami miatt meghiúsult.

Az adatbeviteli hibák javítása: vagy a megrendelés elküldését megelőzően, vagy az elküldését követően ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján is tudja módosítani a megrendelés adatait.

A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálatunkkal történő kapcsolatfelvétel útján is tudja módosítani a megrendelés adatait. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kap a megrendelés rendszerünkbe történő beérkezéséről. Amennyiben e visszaigazolás Vásárló megrendelésének elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül Vásárlóhoz nem érkezik meg, Vásárló az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Vállalkozáshoz, illetve az Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Vállalkozás kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált Vásárlóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok ismételt megadása nélkül! Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

Kérjük, kiemelten ügyeljen az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudjuk kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találja a visszaigazolást ellenőrizze a SPAM - levélszemét mappákat is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudjuk felvenni a kapcsolatot. Pontatlanul vagy hiányosan megadott kapcsolatfelvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet. Ha a Vásárló regisztrációjakor rossz e-mail címet adott meg vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni, a Vállalkozás mentesül a visszaigazolási felelősség alól. Megrendelését telefonon keresztül is leadhatja normál díjas telefonszámunkon. Telefonon történő megrendelés leadása nem jár plusz díjjal.

A Vállalkozás elsődlegesen elektronikus számlát (e-számla) állít ki. Jelen általános szerződési feltételek elfogadása az elektronikus számlabefogadó beleegyezésének minősül, amellyel a vásárló egyben hozzájárul ahhoz, hogy számára a Vállalkozás e-számlát állítson ki. A számlázóprogram az egyes elektronikus számlákat PDF formátumban állítja ki, és a vásárló által megadott e-mail címre küldi. A Vállalkozás által kiállított e-számla teljes mértékben alkalmas a számviteli és ÁFA jogszabályok által szabályozott és adóigazgatási azonosításra. Az e-számlákat a hatályos jogszabályok alapján, elektronikus úton szükséges megőrizni. Az így kiállított e-számla az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvényben, a 23/2014 (VI.30.) NGM rendeletben és az egyéb elektronikus számlára vonatkozó jogszabályokban előírt feltételeknek megfelel.

Hibás vagy nem létező e-mail cím megadásából, illetve az e-mail szolgáltatást nyújtó rendszer/szolgáltatás hibájából eredő bármilyen kárért nem vállal felelősséget a Vállalkozás

Megjegyzés:

Mi a különbség a hagyományos (papír alapú) és az e-számla között?

A Vásárlónak kinyomtatott formában kell megkapnia a hagyományos számlát. Ha a számlát a Vállalkozás nyomtatja ki, ebben az esetben a kinyomtatott számlát el is kell juttatnia a Vásárlónak. A kinyomtatást nem kötelező a Vállalkozásnak elvégezni, ezt megteheti a vásárló is. Például, ha elektronikusan megkapja és maga nyomtatja ki. Az e-számla csak elektronikus adatként őrizhető meg: azt sem a Vállalkozásnak, sem a Vásárlónak, sem a könyvelőnek nem kell kinyomtatnia. Az e-számla kinyomtatását nem tiltja a törvény, de elektronikus formában megőrizve minősül számviteli bizonylatnak.

Vásárlóinknak a rendelésüket követően (15 nap) e-mailt küldünk az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címről, melyben arra kérjük, hogy az általuk megvásárolt termékeket egyenként értékeljék, ezáltal is segítik a webáruház munkáját. Ezek az értékelések megkönnyíthetik a döntést, egyszerűbbé válhat mások számára is a vásárlási folyamat, más vásárlók magabiztosabban tehetik virtuális kosarukba az adott terméket/termékeket.

7. A megrendelt termék és a szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a jótállási jegyet (amennyiben jótállás-köteles a termék) a csomag tartalmazza. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Szállítási káresetre vonatkozóan (látható csomagolás sérülés) utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A megrendelt terméket utólagos fizetéssel is rendezheti. Ha a szállítást futár biztosítja, ez esetben kiszállításkor, utánvéttel fizetheti ki a megrendelt árucikkeket.

Megadott személyes átvételi helyszíneinken helyben tudja rendezni a megrendelését. A Foxpost automatáknál kizárólag bankkártyás fizetésre van lehetőség.

Barion - online kártyás fizetés

Ez a fizetési rendszer minden biztonsági előírásnak eleget tesz, a cég kulcsfontosságúnak tartja a kártyaadatok védelmét. A Barion az egyetlen, hazai MNB engedéllyel működő e-pénz kibocsátó. Minden adatbiztonsági és törvényi megfelelésnek eleget téve, a bankkártyatársaságok által előírt PCI DSS minősítést is magáénak tudja. A vásárló már előzetes regisztráció nélkül is vásárolhat a bankkártya adatainak megadásával, azonban minden egyes fizetés alkalmával Barion tárca regisztrációra is lehetősége van, mellyel még egyszerűbben és kényelmesebben egyenlítheti ki online kosara tartalmát. A Barion használata ingyenes, rejtett költségek nélkül a Vásárló már mobilról, mindenféle böngészővel is használhatja a fizetőkaput. Díja csak a különleges extráknak van, valamint a banki tranzakcióknak (kártyaelfogadásnak, banki átutalásnak). Egyaránt fizethet Electron, MasterCard, Visa, Maestro, American Express kártyákkal is. Ezt a fizetési módot az is igénybe veheti, aki nem bankkártya vagy bankszámlaszám tulajdonos. A Vásárló egyszerre több félnek is fizethet, azonban személyes- és kártyaadatai egy alkalommal sem kerülnek át a kereskedőhöz.

További tudnivalókért látogasson el a Barion weboldalára: https://www.barion.com/

Ügyfélszolgálata a +36 1 464 7099 telefonszámon 8:00 és 18:00 között elérhető munkanapokon, szerdán 8:00 és 20:00 között.

Kapcsolat: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

8. Házhoz szállítás, információk, díjszabás

Magyar Posta

Lehetőséget biztosítunk a Magyar Postai szállítás igénybevételére is. Háznál történő kézbesítés esetén: 40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db a szállítási díj.

Ehhez a szállítási módhoz ügyintézési díj társul, mely brutto 3910 Ft. Így ennél a szállítási módnál 9900 Ft a teljes csomagszállítási díj. A csomag szállítási határideje pedig 30 munkanap.

Futárral szállítás

Webáruházunk futárral való kiszállításait az Express One és Magyar Posta futárszolgálat teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni.

Az Express One Futárszolgálat a csomagfelvétel napján e-mailben értesíti Önt, hogy a csomagot felvette és a küldemény a következő munkanapon kézbesítésre kerül.

A csomagfelvételt követő munkanap reggelén újabb értesítést küld arról, hogy a csomagot az Express One futárja átvette. Ebben az értesítésben az Express One Futárszolgálat feltünteti a 2 órás időintervallumot is a kézbesítésre vonatkozóan.

Csomagja státuszát folyamatosan nyomon követheti a Express One által küldött értesítőben található linken.

A Futárszolgálat két egymást követő munkanapon megkísérli a csomag kézbesítését vagy előzetesen időpontot egyeztetnek a címzettel. Az át nem vett csomagok szállítási költségét és a sikertelen szállítással kapcsolatban felmerült egyéb költséget a megrendelőre terheljük! A megrendelő jegyzőkönyv felvételét a futártól kérheti.

Ügyfélszolgálataikon a kiszállítás várható időtartamáról érdeklődni tud:

Express One Futárszolgálat:

https://expressone.hu/csomagkovetes

Munkaidőben H-P 8:00-18:00-ig, a +36 1 8 777 400 vagy a +361 8 777 telefonszámon

E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Házhoz szállítás díjszabása utánvéttel:

• 10.000 Ft-ig 1490 Ft
• 10.000 Ft-tól 20.000 Ft-ig 989 Ft
• Minden belföldi szállításnál 20.000 forint feletti rendelés esetén ingyenes!

9. Foxpost csomagautomatába történő szállítás, információk, díjszabás

A rendelés során a szállítási módoknál a vásárlónak a Foxpost csomagautomatába történő szállítási lehetőséget szükséges bejelölnie, majd a listából a legközelebbi, legideálisabb csomagautomatát kiválasztania.

Amennyiben a vásárló Foxpost csomagautomatába kérte rendelését, és futáruk átvette a csomagot a webshoptól, akár két munkanapon belül kiszállítja a választott célautomatába. Ha a csomag megérkezett az átvételi pontra, sms-ben vagy Viber üzenetben értesítést küld. (Abban az esetben, ha a telefonszámhoz nem tartozik Viber-fiók vagy a Viber-fiók esetén az értesítések fogadása ki van kapcsolva, SMS-ben tájékoztatja az ügyfelet.) Az üzenetben található a csomag nyitókódja. A Foxpost gyors és kényelmes csomagfogadást biztosít: a címzett helyett egy megbízott is átveheti a csomagot az automatából a nyitókód ismeretében. Amennyiben a rendelés online nem került kifizetésre, lehetőség van a Foxpost csomagautomatánál bankkártyával is azt kiegyenlíteni.

Az automatákban 3 naptári napig őrzik a csomagot. A 3 napos időtartamba a hétvégi napok (szombat, vasárnap) is beleszámítanak. Ha az átvételi időszakban munkaszüneti- vagy ünnepnap szerepel (a hétvégi napok ide nem értendőek), abban az esetben automatikusan meghosszabbodik az átvételi idő. Fontos, hogy a vásárló ne törölje az SMS-t vagy Viber üzenetet, mert szüksége lehet rá, ha vissza szeretné küldeni a csomagot.

Amennyiben a csomagot 3 naptári napig nem tudja átvenni, a Foxpost az átvételi határidő lejárta után visszaviszi raktárába, ahol 5 munkanapig tárolja. Ez idő alatt a címzett kérhet újraküldést, melynek díja 1499 Ft. Az újraküldést telefonos ügyfélszolgálatuknál lehet igényelni, a 061-999-0369-es telefonszámon. Az ismételt kézbesítés költségét a címzett az automatánál tudja rendezni bankkártyával. Ha nem kér újraküldést, a csomagot visszaküldik a feladónak 550 Ft ellenében.

A Foxpost a rendeléseket 10 kg súlyhatárig szállítja.

Szállítás díja 10.000 Ft-ig 1189 Ft

Szállítás díja 20.000 Ft-ig 989 Ft

Minden belföldi szállítás 20.000 Forint feletti rendelés esetén ingyenes.

10. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Személyes átvételi lehetőséget a Foxpost csomagautomatákba biztosít a Vállalkozás. Részletekről érdeklődjön itt, vagy a 06-20-538-6-858 telefonszámon.

A Vállalkozás fenntartja a jogot a korrekcióra, ha a webshopnál valamely hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál. Ez esetben a hiba felismerését követően vagy a módosítás után azonnal tájékoztatást kap a vevő az új adatról. Megerősítheti a vevő a megrendelést, de arra is van lehetőség, hogy bármelyik fél elálljon a szerződéstől.

Ha megrendelt termék nem áll rendelkezésre vagy a Vállalkozás rajta kívül álló okok miatt nem tudja maradéktalanul teljesíteni a megrendelést, fenntartja a jogot, hogy részben vagy teljes egészben visszautasítsa a megrendelést.

11. A kellékszavatosságról, a termékszavatosságról szóló tájékoztató

1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén?

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

• – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a Vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

12. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14. nap, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán a 1044 Budapest, Ipari park u. 4. címre vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését.

Ebből a célból felhasználhatja: elállási/felmondási Nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

Ön köteles számunkra 1044 Budapest, Ipari park u. 4. címre a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog

• -a romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek.
• -olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza.

13. Szerzői jog

A Vállalkozás írásos hozzájárulása nélkül tilos a webshopon szereplő bármely tartalom és annak bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása, valamint értékesítése. A weboldalon szereplő tartalmakra, annak részleteinek terjesztésére a Vállalkozás minden jogot fenntart magának.

Írásos hozzájárulás esetén is csak a weboldalra való hivatkozással vehet át a Vállalkozás weboldaláról és annak adatbázisából bármilyen anyagot.

A Vállalkozás fenntartja minden jogát a domain-nevére, szolgáltatásának valamennyi elemére, valamint az internetes reklámfelületeire.

14. Panaszkezelés

A fogyasztó az Áruval vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Telefon: 06-20-5386-858
• Internet cím: netbiobolt.hu
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Levelezési cím: 1044 Budapest, Ipari park u. 4.

Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

Vállalkozás a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig megőrzi a Vállalkozás, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Panaszának elutasítása esetén panaszával kezdeményezheti hatósági vagy békéltető testület eljárását, az alábbiak szerint (általános alávetési nyilatkozatot Vállalkozás nem tett):

Panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy a Fogyasztó által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület

• Székhely: Budapest
• Illetékességi terület: Budapest
• Elérhetőség:
• Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
• Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
• Telefonszám: 06-1-488-2131
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Honlap: bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

• Székhely: Pécs
• Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
• Elérhetőség:
• Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefonszám: 06-72-507-154
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Honlap: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

• Székhely: Miskolc
• Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
• Elérhetőség:
• Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Telefonszám: 06-46-501-090
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

• Székhely: Szeged
• Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
• Elérhetőség:
• Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
• Telefonszám: 06-62-554-250/118
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Honlap: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

• Székhely: Székesfehérvár
• Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
• Elérhetőség:
• Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefonszám: 06-22-510-310
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

• Székhely: Győr
• Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
• Elérhetőség:
• Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefonszám: 06-96-520-217
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Honlap: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

• Székhely: Debrecen
• Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
• Elérhetőség:
• Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
• Telefonszám: 06-52-500-710
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Honlap: hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

• Székhely: Budapest
• Illetékességi terület: Pest Vármegye
• Elérhetőség:
• Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
• Telefonszám: 06-1-792-7881
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Honlap: panaszrendezes.hu

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

Online vitarendezési platform

A Fogyasztó igénybe veheti az online vitarendezési platformot, melyen keresztül szintén lehetősége nyílik egy kérelem kitöltésével online vásárlásához kapcsolódó jogvitáit rendezni. A platform igénybevétele egy regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Az elektronikus űrlap kitöltésével és minden olyan dokumentum csatolásával,- amely alátámasztja a vitában foglaltakat- nyújthatja be panaszát. Az online vitarendezési platform továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintett feleknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron jár el a közöttük fennálló ügyben. Az interneten zajló eljáráshoz a Vásárló a következő oldalon nyújthatja be panaszát: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

Bírósági eljárás

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

15. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://netbiobolt.hu/adatvedelem

16. Elállási/felmondási nyilatkozatminta

Elállási/felmondási Nyilatkozat-mintát itt éri el.

Hatályos 2025. június 24. napjától

A dokumentum letölthető PDF formátumban